Rückgabe & Rückerstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Missord rundum zufrieden sind. Falls doch etwas nicht passt, können Sie Ihre Bestellung unter folgenden Bedingungen zurückgeben oder umtauschen:
Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können storniert werden, solange sie sich noch nicht im Versand befinden und die Stornierungsanfrage innerhalb des auf unserer Website angegebenen Zeitrahmens gestellt wird. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich unter service@missord.de.com, um Ihre Bestellung zu stornieren. Nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.
📦 Rückgabefrist
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an service@missord.de.com.
❗ Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.
📌 Voraussetzungen für Rückgabe oder Umtausch
- Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand sein
- Es dürfen keine Flecken, Gerüche oder Gebrauchsspuren vorhanden sein
- Die Ware muss wiederverkaufbar sein
Vom Umtausch/Rückgabe ausgeschlossen sind:
- Unterwäsche & Bademode
- Schmuck & Accessoires
- Sale- & Ausverkaufsartikel
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe durch den Kunden verursacht wurde (z. B. bei Nichtgefallen oder falscher Größe), trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem Versanddienstleister, den Sie für die Rücksendung wählen.
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware), übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Rücksendeadresse：
Missord Rücksendelager
Empfänger: Herr Lin
6th Floor, Building 3, Zheming Technology Park
No. 89, Majun Street, Dongyong Town
Bezirk Nansha, Guangzhou, Guangdong
Postleitzahl: 511446
China
Telefon: +86 159 6050 4829
💬 So funktioniert die Rückgabe
1. Senden Sie eine E-Mail an service@missord.de.com mit folgenden Angaben:
- Ihre Bestellnummer
- Der Grund für die Rückgabe/den Umtausch
- Falls möglich: ein Foto zur Veranschaulichung
2. Sie erhalten von uns die korrekte Rücksendeadresse (die Adresse auf Ihrem Paket ist nicht für Rücksendungen geeignet)
3. Senden Sie das Paket auf eigene Kosten (bei nicht-defekten Artikeln) an die angegebene Adresse
4. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurück
💰 Rückerstattung
- Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben
- Rücksendekosten bei Nichtgefallen oder falscher Größe sind vom Kunden zu tragen
⚠️ Wichtige Hinweise
- Rücksendungen nach Ablauf der 15-Tage-Frist können nicht bearbeitet werden
- Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht angenommen
- Die auf dem Originalpaket angegebene Adresse ist nicht die Rücksendeadresse
🧡 Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir sind stets bemüht, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten!